尊敬的用户承蒙您惠购我们的产品，谨致谢意！为了向您提供更优质的售后服务，保护您的合法权益，欢迎您对我们的工作进行监督。我们坚信＂创造无止境，质量无止境＂。我们在设计和制造优秀的产品同时，始终坚持以客户为导向，以客户需求为核心，以为客户提供优质高效的产品为目的。我们的产品凝聚着我们的智慧、技术和服务。 质量担保 1、特锐特奉行"用户至上"的质量品质，它将这一超群的理念应用于自己的质量担保计划。每一台生产的对讲机都享受为期长达一年的零部件和人工质量担保，配件（电池、火牛、座充、天线、耳机、车充）则享受为期3个月的附件质量担保； 2、用户所购主机及配件在保修期内出现非人为质量问题，可持保修卡或购机发票在特锐特服务中心或其授权维修站享受免费的保修服务； 3、主机或配件自购买之日起7天内出现非人为质量问题，可持保修卡或购机发票在特锐特客户服务中心或原购买处更换新机或附件； 4、特锐特客户服务中心或其授权维修站享受免费的保修服务。 保修条例 1、保修服务只限于正常使用下有效。用户人为原因损坏不能享受保修服务，需要收费维修。人为原因包括：自行拆装或改装、自然磨损、机械性破损、进水、火烧、使用非特锐特提供的配件或天线、未按用户手册使用等； 2、保修期从开出发票之日算起； 3、各类有关特锐特标签、序列号标签请勿撕毁，否则不予保修； 4、以保修卡和发票作为保修凭证； 当您的机器遇到问题时？ 一、您可以拨打我们的服务热线 86-0592-5239071与我们的专业技术人员取得联系。 A 、客户服务中心的技术人员通过电话为您解答您的疑问或问题。 B 、客服中心的技术人员通过电话如果不能够为您解决问题，我们的工作人员将为您安排距离您最近的服务点为您检测解决。 二、您可以直接与您的销售商取得联系。 A 、销售商会帮助您检测机器解决问题。 B 、销售商不能够为您检测机器解决问题，销售商负责将机器返回本公司售后中心，我们的专业技术人员检测解决问题。 三、您可以直接将机器寄回本公司客服中心，由售后服务工作人员为您专业的检测解决问题！ 邮寄地址： 厦门市湖里区禾山祥店农科所（禾山中学正对面）B幢三楼 邮政编码：361006